1. 兒童座椅： NT$200／個
2. 超時等候時間： NT$300／小時
3. 升級商務車款（Volkswagen T6 同級或以上）： NT$200／車。
4. 升級豪華車款（Benz E 系列、BMW 5 系列、Lexus ES 同級或以上）：NT$300／車。
5. 夜間服務費用 （23:00 ~ 7:00）：NT$200／車。
6. 地區加價費用：預約之接送地點若為超出基本行程（600 元）之加價地區，須酌收超出折抵金額之特定地區加價費用，各地區接送費用請參考 高鐵接送價格表。

※ 其餘加價項目請參考叫車吧高鐵接送 預約注意事項。

1. 【重要！】高鐵車票取票後，高鐵接送費用恕不退款。
   ※高鐵車票取票係指透過高鐵 T-EX App 線上取票／高鐵櫃台／高鐵售票機／便利商店取票等方式取票，於高鐵 T-EX App 輸入訂位代號與取票驗證碼即完成取票，故建議確定搭乘前再透過以上方式進行取票。
   
2. 此為高鐵聯票商品，如任一趟高鐵車票尚未取消退款，恕不受理訂單取消或退款。
3. 高鐵車票未取票前，指定活動日 6小時前可免費取消。
   ※指定活動時間是指「高鐵乘車時間」與「高鐵接送搭乘時間」中較早的活動時間。
   
4. 更改訂單：
   高鐵接送時間之更改，需至少於高鐵乘車時間 6 小時前透過 叫車吧線上文字客服 或客服專線 04-2206-1141 申請更改。
5. 取消訂單：高鐵車票未取票前，請於乘車時間 6 小時前透過 叫車吧線上文字客服 或客服專線 04-2206-1141 申請高鐵接送訂單取消。若未於原搭車日 6 小時前告知，則視同服務已使用，不得申請退款，敬請特別留意。高鐵車票若已取票，將無法取消或申請退款。
6. 預約接送當天如遇天災或不可抗力因素，您可以於原約定時間 6 小時前聯絡叫車吧線上文字客服 或客服專線 04-2206-1141，我們將協助您更改或是取消與退款。如 6 小時前未接獲您的變更或取消需求，我們則會照常提供服務，惟考量您與駕駛人身安全，仍然建議您遵照縣市政府建議，不要貿然外出。
   
7. 承上述，如您預約之高鐵班次如因天災或不可抗力因素公告取消，我們則將會主動聯繫您，並進行訂單取消與退款。

1. 為考量行車安全及提供舒適的乘車環境，不建議於座位區置放行李，若服務當天人數、行李數超過車輛乘載限制，服務駕駛有權拒絕提供服務。
2. 逾時等候：
   司機會於指定預約時間起算 30 分鐘後離開，並視同已使用過該趟服務。若需延遲接送，需視司機行程允許，第 31 分鐘起，每小時酌收待時費用 NT$300 元，不足一小時以一小時計算，最長等候 60 分鐘（依班次實際抵達時間或指定時間起算）。「肯驛國際叫車吧」保留接受乘客待時接送權利。
3. 市區至高鐵站接送：
   依預約時間到達預約指定地點，乘客如逾時 30 分鐘以上，而司機無法繼續等候，視同已使用服務，恕無法退款。
4. 高鐵站至市區接送：
   等候時間為原預約班次實際抵達時間 30 分鐘內，司機於該班次實際抵達時間起算 30 分鐘後離開，並視同已使用過該趟服務。

※其餘注意事項請參考叫車吧高鐵接送 預約注意事項。

1. 【重要！】高鐵車票取票後，高鐵接送費用恕不退款。
   ※高鐵車票取票係指透過高鐵 T-EX App 線上取票／高鐵櫃台／高鐵售票機／便利商店取票等方式取票，於高鐵 T-EX App 輸入訂位代號與取票驗證碼即完成取票，故建議確定搭乘前再透過以上方式進行取票。
   
2. 此為高鐵聯票商品，如任一趟高鐵車票尚未取消退款，恕不受理訂單取消或退款。
3. 高鐵車票未取票前，指定活動日 6小時前可免費取消。
   ※指定活動時間是指「高鐵乘車時間」與「高鐵接送搭乘時間」中較早的活動時間。
   
4. 更改訂單：
   高鐵乘車時間日期恕無法線上更改，如需更改，請取消訂單並重新預訂。更多說明請參考：klook 
5. 取消訂單：
   取消高鐵車票相關規定請參考：klook。高鐵車票若已取票，將無法取消或申請退款，請於搭車前 30 分鐘，持高鐵實體車票或高鐵 T-EX App，至高鐵各車站、原取票之便利商店門市辦理，於現場索取退費，惟每張高鐵車票需支付TWD 20 元退票手續費。
6. 颱風天相關退費規定：自發布海上颱風警報日至解除海上颱風警報日止，購買上述期間列車車票之旅客，皆可依照以下流程辦理退款。
   ・未取高鐵票之退款申請：
   請用戶於乘車時間前至少 3 小時前聯繫客服申請訂單取消。
   ・已取高鐵票（包含車站、超商及 T-EX APP 線上取票）之退款申請：
   高鐵車票至遲請於乘車日期後一日取出車票，可自乘車日起一年內，憑未經使用之車票至高鐵各車站辦理退票，免收手續費。
7. 疫情期間相關退費規定：因近期台灣疫情較先前嚴峻，用戶如為「居家隔離、居家檢疫、自主健康管理或需健康追蹤者」，可依照以下流程辦理退款。
   ・未取高鐵票之退款申請：
   請用戶於乘車時間前至少 3 小時前聯繫客服申請訂單取消。
   ・已取高鐵票（包含車站、超商及 T-EX APP 線上取票）之退款申請：
   高鐵車票如有購買乘車日期為 2020/01/21~2022/05/03(含) 之車票，且無法於乘車時間前至少 30 分鐘至原取票地點申請線下退款，可自乘車日起一年內持未經使用之車票及證明文件至高鐵各車站辦理退票，免收手續費。
   ※退票時應出示以下任一證明文件：「居家隔離通知書」、「居家檢疫通知書」、「健康關懷通知書」、「入境健康異常旅客配合衛生措施及健康管理敬告單」、「國際旅遊疫情建議等級第一級～第三級國家回台之登機證」、「自主健康管理通知書」或「採檢證明」。（詳情請參考：高鐵官網相關退票說明）

歡迎使用高鐵聯票專案（以下稱本專案）相關服務，依據個人資料保護法（以下稱個資法）第八條第一項規定，為了確保使用者之個人資料、隱私及權益之保護，當您使用本專案相關服務時，即表示您已閱讀並同意本聲明內容。

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本公司保有修訂本專案告知內容之權利。 公告日期: 2022-04-01。

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