1. 預約時間

最短 搭車日 36 小時前 皆可預約,例:若您 1/4 12:00 要搭車,最晚要在 1/3 00:00 之前完成預約與付款。

※連續假期預約時間可能會提前關閉,請以預約表單首頁公告為準。
※部分偏遠區域派車時間較長,依實際派車狀況為準。如無法派車將由客服人員電聯通知。

2. 預約流程

  1. 填寫 預約表單 ,並完成線上付款。
  2. 預約成功後,系統將發送簡訊至您預約的手機號碼。
    ※目前僅提供線上預約方式,請勿致電客服中心要求電話預約,謝謝您的配合。

3. 服務駕駛資訊

訂單進度及服務駕駛資訊將更新於叫車吧 APP「預約管理」功能,請多加利用。【點我下載 APP】

  1. 送機:於 搭車日前一天 18 點 前,以簡訊方式提供服務駕駛與車輛資訊,並同步更新叫車吧 APP 「預約管理」的訂單資訊。
  2. 接機:於 搭車時間 6 小時 前,以簡訊方式提供服務駕駛與車輛資訊,並同步更新叫車吧 APP 「預約管理」的訂單資訊。

4. 車輛類型

叫車吧服務車輛均為 2,000 c.c. 以上,並投保 300 萬以上乘客險。
系統將依據您的預約時間與車款,派遣最合適的服務車輛,恕不開放指定車款。

  1. 高級轎車:最多可載客 4 人,26 吋以下行李 2 件。
  2. 豪華轎車:最多可載客 4 人,26 吋以下行李 2 件。
  3. 商務車:最多可載客 6 人,26 吋以下行李 6 件。
    ※ 27 吋以上行李視為 2 件。如有行李超過 29 吋請選擇商務車。

5. 兒童安全座椅

如有幼童或兒童同行,請於 預約表單 內註明,每張安全座椅需加價 200 元。
為符合政府道路交通管理處罰條例第三十一條第三項規定,如未主動告知需安全座椅但有幼童或兒童同行者,叫車吧有權拒絕提供接送服務,敬請見諒。

6. 訂單變更或取消

  1. 更改訂單:
    如需更改訂單資訊,請務必於搭車時間 24 小時前聯絡客服中心:04-2206-1141。
    訂單更改後如無可配合服務之車輛,將比照取消訂單處理,退還全額費用。
  2. 取消訂單:
    如需取消訂單資訊,請儘速聯絡客服中心:04-2206-1141 處理。
    於搭車時間 24 小時前取消,將退還全額費用;24 小時內取消,需酌收費用 300 元;6 小時內取消,酌收 1/2 該趟次費用;若未於原搭車時間前告知,則視同服務已使用,不得申請退款,敬請特別留意!

7. 接送機等候時間

等候時間將從您約定搭車時間開始計算,送機服務提供免費等候時間 30 分鐘接機服務提供免費等候時間 60 分鐘。如超逾等候時間仍無法聯繫上您,駕駛將駛離預約地點並視同已完成服務,不得申請退款。
如超逾免費等候時間,您仍然希望駕駛繼續等候,將在服務駕駛行程允許下,收取每小時 300 元超時等待費(送機服務自等候時間第 31 分鐘起算;接機服務自第 61 分鐘起),未滿一小時以一小時計算,且叫車吧保留提供超時等候權利。

8. 班機提早或延誤

接機服務如遇班機提早抵達,則依您原預約時間提供服務;若班機延後則依機場公告之抵達時間提供服務。

若接機延後抵達時間較原訂抵達時間逾四小時(含)以上,我們將主動與您聯繫,如您欲取消服務,請務必依照信件指示聯絡客服中心:04-2206-1141 取消,否則駕駛仍會依照機場公告之降落時間前往提供服務,屆時將不得申請取消與退款。

9. 天災等其他不可抗力因素

預約接送機當天如遇天災或不可抗力因素,您可以於原約定時間 6 小時前聯絡客服中心:04-2206-1141,我們將協助您更改或是取消與退款。
如 6 小時前未接獲您的變更或取消需求,我們則會照常提供服務,惟考量您與駕駛人身安全,仍然建議您遵照縣市政府建議,不要貿然外出。
承上述,如您預約之接送機航班如因天災或不可抗力因素公告取消,我們則將會主動聯繫您,並進行訂單取消與退款。

10. 其他服務異況

如遇其他服務狀況,或有任何疑問,歡迎隨時致電 24 小時客服中心:04-2206-1141,將有專人竭誠為您服務。