1. 預約流程

    1. 填寫 預約表單 ,並完成線上付款
    2. 預約完成後,系統將發送確認信至您的 email 信箱
    3. 在您約定乘車前一個工作天,我們將以簡訊與 email 方式通知駕駛與車輛資訊
      ※目前僅提供線上預約方式,請勿致電客服中心要求電話預約,謝謝您的配合

2. 預約時間

目前最晚需於 乘車時間 48 小時前 完成預約與線上付款,例:若您 1/4 11:00 要搭車,最晚要在 1/2 11:00 之前完成預約與付款。
※如您未於 48 小時前完成預約,訂單將會被取消
※連續假期預約時間可能會提前關閉,請以預約表單首頁公告為準

3. 車輛類型

叫車吧服務車輛均為 2000cc 以上,並投保 300 萬以上乘客險。
系統將依據您的預約時間與車款,派遣最合適的服務車輛,恕不開放指定車款。

4. 兒童安全座椅

如有幼童或兒童同行,請於 預約表單 內註明,每張安全座椅需加價 150 元。
為符合政府道路交通管理處罰條例第三十一條第三項規定,如未主動告知需安全座椅但有幼童或兒童同行者,叫車吧有權拒絕提供接送服務,敬請見諒。

5. 訂單變更或取消

更改訂單
如需更改訂單資訊,請務必於乘車時間 24 小時前聯絡客服中心:04-22061141。
訂單更改後如無可配合服務之車輛,將比照取消訂單處理,退還全額費用。
取消訂單
如需取消訂單資訊,請儘速聯絡客服中心:04-22061141 處理。
於乘車時間 24 小時前取消,將退還全額費用;24 小時內取消,需酌收費用 300 元;6 小時內取消,酌收 1/2 該趟次費用;若未於原乘車時間前告知,則視同服務已使用,不得申請退款,敬請特別留意!

6. 接送機等候時間

等候時間將從您約定乘車時間開始計算,送機服務提供免費等候時間 30 分鐘接機服務提供免費等候時間 60 分鐘。如超逾等候時間仍無法聯繫上您,駕駛將駛離預約地點並視同已完成服務,不得申請退款。
如超逾免費等候時間,您仍然希望駕駛繼續等候,將在服務駕駛行程允許下,收取每小時 300 元超時等待費(送機服務自等候時間第 31 分鐘起算;接機服務自第 61 分鐘起),未滿一小時以一小時計算,且叫車吧保留提供超時等候權利。

7. 班機提早或延誤

接機服務如遇班機提早抵達,則依您原預約時間提供服務;若班機延後則依機場公告之抵達時間提供服務。
若接機延後抵達時間較原訂抵達時間逾四小時(含)以上,我們將主動發送 email 與您聯繫,如您欲取消服務,請務必依照信件指示聯絡客服中心:04-22068832 取消,否則駕駛仍會依照機場公告之降落時間前往提供服務,屆時將不得申請取消與退款。

8. 天災等其他不可抗力因素

預約接送機當天如遇天災或不可抗力因素,您可以於原約定時間 6 小時前聯絡客服中心:04-22061141,我們將協助您更改或是取消與退款。如 6 小時前未接獲您的變更或取消需求,我們則會照常提供服務,惟考量您與駕駛人身安全,仍然建議您遵照縣市政府建議,不要貿然外出。
承上述,如您預約之接送機航班如因天災或不可抗力因素公告取消,我們則將會主動聯繫您,並進行訂單取消與退款。

9. 其他服務異況

如遇其他服務狀況,或有任何疑問,歡迎隨時致電 24 小時客服中心:04-22061141,將有專人竭誠為您服務。