1. 填寫預約表單

  1. 預約表單填寫並付款後,訂單才會成立。
  2. 新北市以下區域尚未開放服務:
    淡水 / 深坑 / 八里 / 三芝 / 瑞芳 / 萬里 / 金山 / 石碇 / 貢寮 / 烏來 / 石門 / 雙溪 / 坪林 / 平溪。

 

2. 預約成功

  1. 客服人員會於約定時間前兩個工作天,以簡訊或 email 方式通知司機與車輛細節。
  2. 更改或取消訂單,需於原約定時間 24 小時前 email 告知,客服將協助變更訂單資訊或退費;訂單更改後如無可服務車輛,將比照取消訂單處理,退還全額費用。
  3. 約定時間 24 小時內,不可更改訂單;若取消訂單,恕不退款。
  4. 司機抵達預約地址時,會以電話聯繫通知,若等候逾 30 分鐘且聯繫不到乘客,此訂單即取消;因已安排出車,恕無法退款。

 

3. 預約失敗

  1. 如因下列原因,則預約失敗:
    ● 預約日期小於 48H
    ● 預約日期大於一個月
    ● 已無空車
    ● 預約資訊不全
  2. 預約失敗會以簡訊方式通知,並退還預約費用。

 

4. 其他注意事項

  1. 如司機無故未於指定時間抵達預約地址,請聯絡客服 https://goo.gl/VZi1jd ,由客服人員為您處理。
  2. 預約接送機當天如遇颱風來襲或國內發生不可抗力之因素,您可於預約時間6H前,聯絡客服 https://goo.gl/VZi1jd 變更或取消訂單。
  3. 承上述,為保障司機人身安全,若地方縣市政府宣布停止上班上課且接送當日的平均風力達到七級風或陣風達到十級風時,「叫車吧」有權暫停機場接送服務,將主動致電通知您,協助更改送機時間或退還預約費用,「叫車吧」保留最終決定派車權。