1. 填寫預約表單
- 預約機場接送最晚請於搭車日 3 個工作天前上網預約，以安排優質服務車輛。
- 遇行政院人事行政局規定之連續假日及春節時段 (除夕前一日至初五) 需於搭車日 5 個工作天前預約。
- 送出表單後，客服人員會於 1 日內，以 E-mail 方式提供「刷卡連結」或「匯款資訊」，敬請於付款期限內完成付款。
2. 預約成功
- 客服人員確認預約資訊正確且有車輛後，會以 E-mail 及簡訊方式提供司機資訊。
- 取消或變更預約，最晚請於搭車日 24 小時前，透過 LINE@ 客服取消或變更；若於搭車日 24 小時內取消，酌收 NT$ 300 元取消費用；於 6 小時內取消，則收取該預定趟次全額費用。
3. 訂單未成立
- 如因下列原因，則訂單未成立：
● 預約搭車日期小於 3 個工作天、連假期間小於 5 個工作天。
● 預約資訊不全。
● 未於期限內付款。 - 訂單未成立會以 E-mail 通知，並告知原因，如仍需要用車敬請重新填寫預約表單或洽詢 LINE@ 客服。
4. 中研院專屬優惠價
| 項目 | 單程 | 訂車加訂房 |
| 桃園機場接送：國產車 | 990 | 950 |
| 桃園機場接送：進口車 | 1,390 | 1,350 |
| 桃園機場接送：七人座 | 1,390 | 1,350 |
| 松山機場接送：國產車 | 790 | 750 |
| 松山機場接送：進口車 | 1,190 | 1,150 |
| 松山機場接送：七人座 | 1,190 | 1,150 |
5. 加價項目
- 深夜時段 (23:00~07:00)：加價 NT$ 200 元。
- 機場舉牌：加價 NT$ 200 元 / 一張牌。
- 增加停靠點：若需沿途增加停靠點，每增加一停靠點需加收 NT$ 300 元。加點服務需事先預約，恕不接受當日臨時增加停靠點或變更接送地點。
- 兒童安全座椅：因應政府『小型車附載幼童安全乘坐實施及宣導辦法』規範，預約本服務如有 12 歲以下幼童同行，預約貴賓應於預約時主動告知並使用兒童安全座椅設備，每趟每張兒童座椅需另加收 NT$ 150 元。
- 偏遠地區：加價地區及金額請參考下表。
| 雙北市區域 | 加價金額 NT$ |
| 汐止、深坑、石碇 | 250 |
| 淡水 | 400 |
| 瑞芳、坪林、烏來、三芝、新店、花園新城 | 700 |
| 平溪 | 800 |
| 萬里、石門、雙溪 | 1,000 |
| 金山 | 1,200 |
| 貢寮 | 1,400 |
6. 其他注意事項
- 預約接送服務需求時，其租金及委託代僱駕駛人之費用依上述優惠價格計算，至於實際租用之車型、租賃期間則依預約表單為準。
- 使用信用卡線上刷卡時，刷卡手續費由「叫車吧」負擔；轉帳匯款付款時，匯款手續費由預約單位負擔。
- 預約單位應於付款期限內完成付款，「叫車吧」始得提供服務。逾期未付款者經我方催告限期而未付款者，視同違反本條款內容，預約單位應負損害賠償責任。
- 預約單位使用轉帳匯款付款時，如後續有任何費用需退還，「叫車吧」將扣除匯款手續費後發還。
- 因車型限制，四人座轎車最多限預約一張安全座椅，若預約二張 (含) 以上安全座椅須指定七人座車。
- 送機待時：送機案件最長等候時間 30 分鐘，若超過 30 分鐘以上，仍無法與預約貴賓聯繫，則視同已使用服務，預訂費用將不退還;若貴賓須待時接送，須視司機 行程允許，第 31 分鐘起，每小時酌收待時費用 NT$ 300 元，不足一小時以一小時 計算。「叫車吧」保留接受預約貴賓待時接送權利。
- 接機待時：接機案件最長等候時間為 60 分鐘，若超過 60 分鐘以上，仍無法與預 約貴賓聯繫，則視同已使用乙次服務，預訂費用將不退還;若貴賓須待時接送，須 視司機行程允許，第 61 分鐘起，每小時酌收待時費用 NT$ 300 元，不足一小時以一小時計算。「叫車吧」保留接受貴賓待時接送權利。
- 接機服務如遇班機提早抵達，則依預約貴賓原預約時間提供服務，若班機延後則依 機場公告之抵達時間提供服務。但若延後抵達之時間較原訂抵達時間已逾四小時 (含) 抵達台灣則視同權益已使用。
- 為維護後續乘客之權益及車內清潔，嚴禁於車內抽煙、嚼檳榔，預約貴賓若因上述情事或車內飲食，導致車輛毀損、髒亂或殘留異味，須由預約貴賓賠償相關修繕、清潔及營業損失費用。
- 如司機無故未於指定時間抵達預約地址，請聯絡 LINE@ 客服 https://goo.gl/VZi1jd ，由客服人員為您處理。
- 一車限定人數依交通法規規定，「叫車吧」保留接受同行人數之權利。
- 為維護所有車輛搭乘者權益，預約本服務如欲攜帶寵物同行時，請於預約時主動告知並配合下列事項，如預約貴賓無法配合或未於預約時告知，恕無法提供寵物同行接送服務。
A. 預約貴賓須攜帶寵物籠，全程寵物須安置於籠內載運。
B. 如寵物導致車輛毀損、髒亂或殘留異味，預約貴賓須另行支付清潔費用 NT$ 800 元。 - 基於法令規定，法律明文規定禁止載運之違禁品 (如毒品等)，恕不接受預約，如遇預約貴賓自行攜帶，途中如發生執法人員攔檢所發生之刑責將由預約貴賓自行負責。
- 基於行車安全考量，如遇承載行李超出車輛可承載範圍而影響行車安全，「叫車吧」將有權拒絕載運。
- 有特殊行李請於預約時先行告知，如未事先告知，造成當天無法完成接送服務，將視同預約貴賓已使用服務。特殊行李載運規範未盡事宜，將依「叫車吧」客服規範為準。
- 本服務僅提供桃園機場往返雙北市平面道路接送服務，恕不配合指定進入地下/立體停車場，或搬運行李至客戶指定地點 (如:搬運行李上、下樓)，如有特殊需求 請先洽詢「叫車吧」 LINE@ 客服。
- 預約接送機當天如遇颱風來襲或國內發生不可抗力之因素，您可於預約時間 6 小時前，聯絡客服 https://goo.gl/VZi1jd 變更或取消訂單。
- 承上述，為保障司機人身安全，若地方縣市政府宣布停止上班上課且接送當日的平均風力達到七級風或陣風達到十級風時，「叫車吧」有權暫停機場接送服務，將主動通知您，協助更改預約時間或退還預約費用，「叫車吧」保留最終決定派車權。
- 使用預約服務期間內，如預約單位對「叫車吧」提出租賃小客車及委託代僱駕駛人之接送服務需求時，亦有意使用洛碁飯店集團提供之住宿服務，同意「叫車吧」將預約資訊提供予洛碁飯店集團，由洛碁飯店集團聯繫住宿服務事宜，「叫車吧」不負責代訂、代收洛碁集團飯店相關服務或費用。