預約方式

  1. 目前僅開放 FB messenger 線上客服預約,或透過「肯驛國際叫車吧」客服專線 04-2206-1141 預約。
  2. 最短搭車日 12 小時前皆可預約,例:若 1/4 12:00 要搭車,最晚要在 1/4 00:00 之前預約。
  3. 為保障用車人的權益,僅接受出發前 12 小時至一個月內的預約。
  4. 連續假期預約時間可能會提前關閉,請以客服人員提供的可預約時間為準。
  5. 部分偏遠區域派車時間較長,依實際派車狀況為準,如無法派車將由客服人員電聯通知。

加價項目

  1. 預約服務時間為夜間 23:00(含)~ 07:00(含)時段者,須加收「夜間服務費用」NT$200 元。若原服務時間於夜間服務時段,而實際乘車時間超出該時段,已預付之「夜間服務費用」NT$200 元將不予退還。
  2. 連續假期市區接送價格,加價金額請以客服人員說明為準。加價期間如下:2020 年 1 月 21 日~2020 年 1 月 31 日、2020 年 2 月 26 日~2020 年 3 月 3 日、2020 年 3 月 31 日~2020 年 4 月 7 日、2020 年 4 月 29 日~2020 年 5 月 5 日、2020 年 6 月 23 日~2020 年 6 月 30 日、2020 年 9 月 29 日~2020 年 10 月 6 日 、2020 年 10 月 7 日~2020 年 10 月 13 日。
  3. 「肯驛國際叫車吧」視調度狀況得使用商務車代替高級轎車。惟最終承載量須以不妨害行車安全為前提,「肯驛國際叫車吧」有最終決定派車權。
  4. 升級車款「商務車」須另加價 NT200 元,升級「豪華轎車」須另加價 NT$300 元。
  5. 預約之接送地點若為加價地區,須酌收特定地區加價費用,加價金額請參考 市區接送價格表
  6. 兒童安全座椅加價:因應政府道路交通管理處罰條例第三十一條第三項規定、『小型車附載幼童安全乘坐實施及宣導辦法』規範,幼童(指年齡在四歲以下,且體重在十八公斤以下之兒童)、12 歲以下或體重三十六公斤以下之兒童乘坐小客車,須依相關規定繫安全帶、使用安全座椅(增高座)墊乘坐。預約本服務如有幼童或兒童同行,應於預約時選擇租用安全座椅。如需使用安全座椅(增高座墊)設備,每張安全座椅(增高座墊)須另加收 NT$200 元。
    • 因車型限制,高級轎車與豪華轎車最多限預約一張安全座椅(增高座墊)。
    • 若預約二張(含)安全座椅(增高座墊)須升級商務車。
    • 每趟每張兒童座椅(增高座墊)須另加收 NT$200 元。
    • 兒童安全座椅(增高座墊)規格有三種,請於預約時選擇所需規格。
      • 嬰兒型(0~1 歲或體重未達十公斤)。
      • 幼童型(1~4 歲且體重在十公斤以上至十八公斤以下)。
      • 兒童增高坐墊( 4~12 歲或體重逾十八公斤至三十六公斤以下,如其體型可依規定使用安全帶者,不在此限)。
    • 【提醒您】安全座椅皆以符合政府規範為主,恕無法指定品牌。 
  7.  寵物加價:為維護所有車輛搭乘者權益以及車輛行駛間安全考量,預約本服務如欲攜帶寵物同行,須另支付清潔費用 NT$800 元及升級商務車款,並透過「肯驛國際叫車吧」客服專線 04-2206-1141 預約,若無法配合或未於預約時告知,恕無法提供寵物同行接送服務。
    • 寵物籠尺寸說明:
      高:由地面至耳尖或頭頂(以較高者為準),寵物自然站立時耳朵不可觸及箱頂。
      長:不得少於寵物身長加半高之總合。
      寬:不得少於寵物二倍肩寬。籠子空間大小必須足以讓寵物舒適的轉身、站立或躺下。
    • 全程寵物須安置於籠內並放在商務車行李區載運,每車寵物攜帶上限最多 2 隻,若寵物未超過 14 公斤,最多可以有兩隻裝在同一籠子中,超過 14 公斤則需以單一籠子託運。
  8. 舉牌服務:若須舉牌服務另加收 NT$200 元舉牌費。
  9. 待時費用:
    • 依預約時間到達預約指定地點,乘客如逾時 30 分鐘以上,而司機無法繼續等候,視同已使用服務,恕無法退款。
    • 若乘客須待時接送,需視司機行程允許,第 31 分鐘起,每小時酌收待時費用 NT$300 元,不足一小時以一小時計算,最長等候 120 分鐘(依預約時間起算)。「肯驛國際叫車吧」保留接受乘客待時接送權利。

預約資訊

  1. 預約行程變更 / 取消:
    • 變更時間 / 預約資料:
      • 欲變更資料請務必於乘車時間 6 小時前透過 FB messenger 線上客服或客服專線 04-2206-1141 變更訂單資訊。;惟如遇春節或連續假期,則須於七個工作天前來電。
      • 若異動日期或增加安全座椅(增高座墊)則須於 6 小時前(不含使用當日及例假日)來電異動,連續假期須於七個工作天前(不含使用當日及例假日)來電異動。
      • 如未於可受理異動時間之前來電,則預約接送資料無法變更。
    • 取消預約:
      • 如需取消訂單資訊,請務必於乘車時間 6 小時前透過 FB messenger 線上客服或客服專線 04-2206-1141 處理。
      • 於乘車時間 6 小時前取消,將退還全額費用;6 小時內取消,需酌收費用 NT$300 元;4 小時內取消,酌收 1/2 該趟次費用;若未於原乘車時間前告知,則視同服務已使用,不得申請退款,敬請特別留意!
      • 若接機延後抵達時間較原訂抵達時間逾四小時(含)以上,我們將主動與您聯繫。如您欲取消服務,請務必聯絡客服中心:04-2206-1141 取消,否則駕駛仍會依照高鐵公告之抵達時間前往提供服務,屆時將不得申請取消與退款。
  2. 司機資料發送時間:使用日前一日 18:00 後將所派司機、車輛等相關資訊以簡訊的方式通知,並於預約時間準時於預約地點等候。

服務說明

  1. 叫車吧服務車輛均為 2,000 c.c. 以上,並投保 500 萬以上第三人責任險。
  2. 提供「高級轎車」、「豪華轎車」及「商務車」,系統會依照您選擇搭乘人數與行李數,提供合適車輛選擇。
  3. 行李及安全座椅乘載限制請參考下表:

    車型乘客數量安全座椅數行李件數
    高級 / 豪華轎車1~3027 吋(含)以下 2 件
    1~21
    商務大車1~6027 吋(含)以下 6 件
    1~51
    1~42

    ※為考量行車安全及提供舒適的乘車環境,不建議於座位區置放行李,若服務當天人數、行李數超過車輛乘載限制,服務駕駛有權拒絕提供服務。
    ※ 27 吋以上行李視為 2 件。如有行李超過 29 吋請選擇商務車。

  4. 行李裝載:為確保行車安全,轎車內空間僅限乘坐乘客,所有行李(包含手提行李及紙箱等)皆必須放置後車廂,放置重要文件、護照、錢包……等貴重物品之小肩包,在不影響行車安全下可隨身攜帶,惟最終承載量須以不妨害行車安全為前提,「肯驛國際叫車吧」有最終決定派車權。
  5. 實際人數與行李數若超出預約登記之數量,超出之人數行李若無法乘載,須請乘客自行處理,無法臨時更改車型。
  6. 高爾夫球具若為 2 組(含)以上,須升級商務車,避免行李無法放置。
  7. 特殊行李說明:
    • 基於法令規定,法律明文規定禁止載運之違禁品,如毒品等,恕不接受預約,如遇乘客自行攜帶,途中如發生執法人員攔檢所發生之刑責將由乘客自行負責。
    • 基於行車安全考量,如遇承載行李超出車輛可承載範圍而影響行車安全,「肯驛國際叫車吧」將有權拒絕載運。
    • 如有特殊行李請於預約時先行告知,如未事先告知,造成當天無法完成接送服務,將視同已使用服務,恕無法退款。
    • 易碎品 / 貴重物品排除條款:行李中包含易碎物品或貴重物品須於載運前告知,並請自行妥善包裝及負擔保管責任,如乘客評估可放置於後車廂,因而造成物品損壞或遺失,本公司將不負擔相關損害責任。
    • 特殊行李載運規範未盡事宜,將依「肯驛國際叫車吧」客服中心規範為準。
  8. 接或送地點:
    • 本服務不提供沿途增加停靠點。
    • 「肯驛國際叫車吧」保留接受加點停靠之權利。
  9. 車輛調度:如遇連續假期造成車輛調度問題時,「肯驛國際叫車吧」得以計程車做為替代方案以順利完成接送服務,乘客如未同意車輛調度的服務條款,將無法使用本服務,將全額退費。
  10. 本服務以提供一般平面道路接送服務為主,不配合指定進入地下 / 立體停車場;若需配合進入地下 / 立體停車場,需視接送車輛是否符合指定停車場限高之限制方可提供。此外,恕不提供搬運行李至客戶指定地點,如:搬運行李上、下樓。
  11. 預約本服務當天如遇颱風來襲或國內發生不可抗力之因素,為保障服務人員人身安全,若地方縣市政府宣布停止上班上課且接送當日的平均風力達到七級風或陣風達到十級風時,「肯驛國際叫車吧」有權暫停市區接送服務,將主動致電通知乘客取消本服務,並返退還原車資費用,「肯驛國際叫車吧」保留最終決定派車權。
  12. 預約接送當天如遇天災或不可抗力因素,您可以於原約定時間 6 小時前聯絡客服中心:04-2206-1141,我們將協助您更改或是取消與退款。如 6 小時前未接獲您的變更或取消需求,我們則會照常提供服務,惟考量您與駕駛人身安全,仍然建議您遵照縣市政府建議,不要貿然外出。
  13. 乘客於行前請事先確認行程時間,及自行評估路況(如塞車等)及車程,提前預約出發時間,「肯驛國際叫車吧」不負因路況如塞車等因素造成行程延誤之責任。
  14. 為因應財政部電子發票推廣政策,自 2013 年 5 月 1 日開始,「肯驛國際叫車吧」配合電子發票實施,將交易資料以電子檔案方式儲存於雲端取代紙本發票,並以手機簡訊傳送發票資訊給消費者,乘客若於預約時選擇電子發票選項者,可於財政部電子發票整合服務平台(網址:https://www.einvoice.nat.gov.tw/)網路查詢發票資訊。
  15. 為維護後續乘客之權益及車內清潔,嚴禁於車內抽煙、嚼檳榔、飲食,乘客若因上述情事或車內飲食,導致車輛毀損、髒亂或殘留異味,須由乘客賠償相關修繕、清潔及營業損失費用 NT$800 元。
  16. 如遇其他服務狀況,或有任何疑問,歡迎隨時致電 24 小時客服中心:04-2206-1141,由專人竭誠為您服務。