中央流行疫情指揮中心宣布1月15日起,選擇居家檢疫者,須遵守1人1戶之原則,許多旅客或海外歸國的國民無法選擇居家檢疫,只能入住防疫旅館,然而選擇防疫旅館的過程當中,也會面對到各種不同的問題,我們將入住防疫旅館期間最常碰到的問題整理如下:

(圖片來源:freepik)

入住前相關問題:

Q1.居家檢疫 14 天如何計算?
A:14 天是從入境日之次日開始計算,假設2/1入境,2/2日才算第1天,2/15日午夜12點才是解除日,因此如果要預訂防疫旅館,切記要預定15晚(ex:2/1入住,2/16退房)。

Q2.哪裡看得到防疫旅館名單?
A:關於防疫旅館名單請看:全台「防疫旅館」地點費用「居家檢疫、隔離」者入住

Q3.已經居家檢疫一天,想改入住防疫旅館可以嗎?
A:原則上不可以,如有特殊原因需更改防疫地點時,應先通知當地里幹事或里長,經由他們同意後並由他們協助安排其他住所。

Q4.外國人也可以登記入住防疫旅館?
A:自 109 年 3 月 19 日起外交部規定,除持有居留證、外交公務證明、商務履約證明或其他特別許可,其他非本國籍人士一律限制入境,如確認可以入境,請先申請登記入住防疫旅館。

Q5.如果有小孩或需照顧者房費分別如何計算?
A:居家檢疫或隔離者房間以 1 人 1 室為原則,如需有人陪伴或照顧者情形如下:

  1. 未成年(<20歲)。
  2. ≧65歲以上長者。
  3. 身心障礙者。
  4. 身心失能者。
  5. 重大傷病者。
  6. 孕婦懷孕第三孕期【第29週(含)以上】或其他經醫師評估懷孕期間需有人陪伴或照顧。
  7. 因傷害或疾病,生活無法自理。
  8. 其他經地方政府評估同意之情形。


非1人1室者
於防疫旅館內請確實做好以下防範措施:

  1. 同住者應全程佩戴口罩
  2. 保持 1 公尺以上距離
  3. 避免同桌用餐。
  4. 共用衛浴,應每日消毒 3 次
  5. 共用環境,每日應進行消毒
  6. 避免擁抱或親密行為。

Q6.住同一間防疫旅館時,可以要求換房?
A:原則上是禁止。如電器設備損壞、漏水或浴廁堵塞等房況不佳情況,旅館若無法立即改善,可要求旅館另行安排房間居住,換房期間應做好相關防護措施,住客也須提前通知里幹事或里長知道。

Q7.入住防疫旅館,可以申請政府補助嗎?
A:政府為了鼓勵民眾配合防疫政策,只要遵守各項規定,得以申請「防疫補償金」,相關內容請看:如何申請「防疫補償金」?居家檢疫、隔離者線上申請

補助金額:每人按日發新台幣 1,000 元 (最高15天,共15,000元),檢疫結束後兩年內可至防疫旅館所在地區公所申請,或直接於線上申請。

可以申請對象:
*居家隔離、檢疫者、集中隔離者、檢疫者、照顧生活不能自理的隔離或檢疫者(生活不能自理:失能等級第 2 ~ 8 級的失能者、持有診斷證明失智者、國小學童或未滿 12 歲兒童、高中或五專前 3 年級身心障礙者、受社區照顧或個人服務的身心障礙者等。)
*隔離或檢疫完成後才可以提出申請
*隔離或檢疫期間無違規
*隔離或檢疫期間無支領薪水或報酬

不可以申請對象:
*2020 年 3 月 17 日起,非必要前往第三級緊告國家或地區,取消防疫補償金
*入境填寫檢疫資料不確實(包括聯絡資料或漏填)不得領取

補助相關資訊可參考衛生福利部疾病管制署

Q8.防疫住宿期間,我有領藥的需求該怎麼做?
A如檢疫住客有領藥需求,優先請親友或地方政府民政局/里長或里幹事協助。若無,可請住客提供身分證及健保卡,必要時請住客提供委託書,方便旅館人員協助至醫院領藥。

入住期間相關問題:

Q1.防疫旅館三餐菜色內容是什麼?我們能否選擇食物?
A:由當地旅館供應的食物不能做更改,如有特定需求請事先告知(例如:特殊宗教或過敏原者等)。

Q2.入住防疫旅館期間若想透過平台外送的話可以嗎?
A:原則上不建議也不鼓勵,請事先跟入住之防疫旅館業者確定是否提供協助轉送外送餐點服務,假設入住期間有外送食物之需求,均應完成線上刷卡付費,外送員送到飯店門口,再由旅館人員於送餐時間轉送餐點至旅客房門口。
訂餐時請註明:餐點送至飯店櫃檯、訂購人全名及房號。

Q3.我有東西想託家人帶來,旅館24小時都可以收件嗎?
A:原則上可以,建議事先跟入住之防疫旅館業者確定收件的時段與配送方式,並請家人裝箱後標示入住的房號,旅館櫃檯人員會於適當時段(如三餐配送時間)送到門口前。

Q4.住宿期間內房間髒亂,房務人員可以入內打掃?
A:完全禁止。檢疫期間旅館一律不提供入內清潔打掃服務,但會提供相關清潔備品,請檢疫者維持室內環境衛生。

Q5.房間的消毒、環境衛生安全嗎?
A防疫旅館全程遵守政府規範的消毒及防護措施,於每次退房後進行全面消毒,提供旅客最安全舒適的住宿環境。

Q6.居住於防疫旅館的垃圾是否需要使用專用垃圾袋?
A:不需要,僅需配合防疫旅館規定辦理廢棄物處理。

Q7.盥洗備品要自己準備嗎?
A:原則上旅館皆會備妥15天份的盥洗備品

Q8.每日早晚需要測體溫嗎?
A:請自主管理量體溫,依照各家旅館規定每日兩次須回報體溫給櫃檯

Q9.防疫旅館內有提供wifi嗎?
A:請事先跟入住之防疫旅館業者確定是否提供上網服務。

建議預定防疫旅館前先跟業者確認以下事項:

 

  • *是否需要收取訂金?
  • *訂房後幾日內可以免費取消?
  • *付款後取消訂房,能退多少費用?
  • *入住防疫旅館期間內確診後改住醫院,剩下的住宿費可以退款嗎?
  • *入住防疫旅館期間內確診後改住醫院,會有其他費用產生嗎?

(圖片來源:freepik)

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